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平安集团借力互动直播 3招制胜引领行业潮流

  大部分人跟随潮流,小部分人创造潮流。

  企业也是。

  作为中国保险业第一品牌——平安集团是怎样引领行业潮流的呢?跟小编一起看看这份价值百万的内部资料吧!

  1 当多数企业还在面授培训时

  ——平安集团已实现员工在线学习常态化

   15年4月平安人寿牵手展视互动  通过互动直播平台进行企业培训

  平安人寿改变以往面授和基于传统视频会议的培训,借助最前沿的互动直播技术将培训以视频、文字、语音、文档共享等形式随时随地呈现给用户,实现了培训师与学员之间的实时互动,创造了良好的学习体验。

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  平安移动学习APP知鸟引入互动直播技术    完成移动平台共享

  随着企业壮大及互联网普及,平安集团旗下共享平台——平安科技开始逐步启动在线学习及网络学习平台的建设。2014年6月平安手机APP知鸟上线,2015年2月,平安110万员工全部在知鸟上线。

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  员工不再需要长时间坐在电脑前,利用碎片化时间,动动手指就能随时随地培训学习。

  内部试水成功之后,2015年11月,平安知鸟开始向外部企业免费共享。

  2016年平安知鸟引入展视互动的互动直播技术设立直播版块,标志着平安集团已全面开启移动化学习时代。

2、当多数企业的活动还停留在视频录播阶段

   ——平安人寿的企业活动、大会已实现现场直播

  平安人寿员工分部领域较广,企业活动较多。

  平安人寿借助互动直播技术让无法现场参与活动的员工,通过网络,实时观看活动直播,不仅解决了员工“路途遥远,要事缠身不能亲临的难题”,也为品牌传播提供了完美素材。

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平安人寿2016年区域主管金星论坛直播现场

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平安人寿第九届运营督导精英俱乐部暨钻石论坛

  3、当多数企业还存在散户投资群体资讯不及时问题时

——平安证券已推出直播投顾服务  实现客户服务定向化

   面对散户投资群体选股无策略、资讯不及时等问题,平安证券推出视频投顾网络直播服务,向客户定向推送,定向服务,定向解决问题。

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  ――开盘时间,通过线上演播大厅连线各地各板块专家,面向客户针对大盘各板块或个股进行顾问式分析及建议,观众通过展视直播网页端访问观看及提问互动

  ――利用展视互动直播替代原有电话投顾及各地线下策略会

  ――VIP客户在线视频一对一投资顾问服务

  ――将直播内容录制为点播供客户回顾

――无论是通过PC端还是移动端,投资者都可以通过互动直播平台向投顾提问互动。

客户评价

  手机也能看直播,在有WIFI的地方就可以观看,方便快捷就不用守在电脑前。—— 体验过“专场直播报告会”的平安证券用户

  展视互动让我们实现了从各地线下集中开会转为全国线上视频重播,通过互动视频共享各地专家资源,大大提升了投资顾问的说服力和客户的信任感,丰富客户沟通交流途径,降低我们的客户流失率,很不错! ——平安证券

  总结:

  据平安内部数据测算,仅平安知鸟上线后每年可为平安减少需要讲师的培训日期折合5227天,节约培训成本近亿元。
  如此绝佳的成绩对平安集团来说并不是偶然。
  平安集团的样本意义在于,它用极短的时间,借力合适的直播工具,迅速实现了企业内部的在线学习常态化、企业活动高效化及移动平台共享化,这给行业内(外)企业全面实现互联网化以更多的信心。

  而平安集团的“绝技”则可以总结为:找准确的方向,找对的合作伙伴。

  关于平安保险

  平安集团旗下子公司包括 平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安大华基金,涵盖金融业各个领域,是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人金融生活服务集团。2015年平安互联网业务蓬勃发展,互联网用户规模高速增长。截至2015年12月31日,平安互联网用户规模约2.42亿,较年初增长75.9% ;互联网金融公司的用户规模近1.83亿。